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Assistance en ligne des services Orange Pour tous les services Orange, vous trouverez de l'aide sur le service d' assistance en ligne Orange. Assistance Orange Internet Cherchez de l'aide grâce à l'assistance en ligne Orange avec un conseiller ou par formulaire concernant votre offre Internet Orange : en cas de question sur votre forfait Internet en cas de panne si vous souhaitez résilier votre abonnement si vous êtes en plein déménagement Pour les clients fibre , composez le Composez le numéro Orange gratuit , service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Qualité du service client Orange Tous les 6 mois, l'ARCEP Autorité de régulation des communications électroniques et des postes , demande aux opérateurs de plus de abonnés de publier un indicateur de qualité de service.

Deux indicateurs sont liés au service client : la durée d'attente et le taux d'appels perdus avant la mise en relation avec un conseiller. Voici un tableau comparatif de ces deux indicateurs selon les opérateurs données du 12 avril pour l'année

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Son objectif est de vous fournir des indicateurs de performance, le débit bien sûr, mais aussi des tests de navigation, de streaming vidéo. Mis à jour tous les lundis. Vous découvrirez les principaux indicateurs de déploiement de la 4G en France ainsi que le détails pour les 15 plus grandes agglomérations françaises. Déploiement de la 4G Choisissez en haut votre opérateur, la technologie et le type de service, puis zoomer sur la carte pour visualisez localement votre connexion 4G. Le Score du Full Test détail du calcul ici se veut le reflet de l'expérience utilisateur sur l'ensemble du parcours sur une échelle ouverte. Il est composé d'une partie performance débits de téléchargement et d'envoi de fichier et d'une partie Qualité de Service Youtube et Navigation Web , et est impacté par les échecs qui le pénalisent fortement.

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